L’énergie de vous accompagner

Nos experts font de votre maîtrise énergétique une priorité

Endesa va bien plus loin que la simple fourniture d’énergie : services pratiques, conseils avisés, contacts réguliers, informations utiles…

Nous sommes à vos côtés pour vous assurer disponibilité, vision stratégique et simplicité au quotidien.

Un accompagnement 360°

	Un interlocuteur unique
Disponible et réactif, votre Responsable Grands Comptes répond à vos questions et s’assure de la bonne gestion de votre contrat. Il est aussi proactif et vous informe régulièrement des nouvelles opportunités du marché.

	L’Espace client
Accédez aux informations les plus importantes de manière fluide, confortable et rapide : Gestion de vos comptes utilisateurs Gérez vos informations personnelles en toute simplicité depuis la rubrique « Mon compte » et créez vos propres utilisateurs par périmètre de sites. Consultez vos factures Suivi de vos consommations Vous suivez l’évolution de vos consommations directement sur votre Espace Client : vous les visualisez et vous les comparez sur un seul graphique dynamique. Service Client Contactez le Service Clients et suivez l’évolution de vos demandes en toute autonomie. Découvrir l’espace client en vidéo

L’Espace client

Accédez aux informations les plus importantes de manière fluide, confortable et rapide :

Gestion de vos comptes utilisateurs

Gérez vos informations personnelles en toute simplicité depuis la rubrique « Mon compte » et créez vos propres utilisateurs par périmètre de sites.

Consultez vos factures

Suivi de vos consommations

Vous suivez l’évolution de vos consommations directement sur votre Espace Client : vous les visualisez et vous les comparez sur un seul graphique dynamique.

Service Client

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	L’optimisation de votre contrat d’acheminement réseau
L’activité de votre site évolue en permanence, mais avez-vous pensé à adapter votre contrat d’acheminement avec le réseau de transport ou de distribution de gaz naturel ? Votre Responsable Grands Comptes vous proposera tous les ans une revue de votre portefeuille avec des conseils d’optimisation de votre contrat avec le réseau, afin que vous payiez votre acheminement au plus juste. De plus, en cas de dépassement de votre capacité journalière ou horaire lors d’un pic de consommation, notre département Logistique déterminera de manière proactive les souscriptions à réaliser pour minimiser les pénalités applicables par le réseau.

L’optimisation de votre contrat d’acheminement réseau

L’activité de votre site évolue en permanence, mais avez-vous pensé à adapter votre contrat d’acheminement avec le réseau de transport ou de distribution de gaz naturel ?

Votre Responsable Grands Comptes vous proposera tous les ans une revue de votre portefeuille avec des conseils d’optimisation de votre contrat avec le réseau, afin que vous payiez votre acheminement au plus juste.

De plus, en cas de dépassement de votre capacité journalière ou horaire lors d’un pic de consommation, notre département Logistique déterminera de manière proactive les souscriptions à réaliser pour minimiser les pénalités applicables par le réseau.

	Des analyses marché hebdomadaires
Les prix de l’énergie fluctuent sans cesse. Les experts d’Endesa publient chaque semaine une analyse de marché pour vous. Voir Analyse hebdomadaires du marché de l' ènergie

Des analyses marché hebdomadaires

Les prix de l’énergie fluctuent sans cesse. Les experts d’Endesa publient chaque semaine une analyse de marché pour vous.

Voir Analyse hebdomadaires du marché de l' ènergie

	Une veille permanente pour mieux anticiper les évolutions réglementaires
Face à un marché et un cadre législatif qui évoluent, vous devez pouvoir prendre les bonnes décisions en amont. Notre équipe d’experts règlementaires suit le marché et vous adresse les informations pertinentes (évolution des taxes, publication de nouvelles lois…).

	Des rendez-vous réguliers avec nos analystes
Vous vous posez des questions sur votre énergie ? Échangez avec nos analystes, de façon individualisée, afin d’obtenir une réponse personnalisée.

	Des séminaires annuels pour échanger avec des professionnels du secteur
Endesa vous invite à ses « Energy Talks » : des conférences sur des sujets d’actualité, comme le CO₂, l’interruptibilité gaz, l'Arenh…

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